10 kluczowych pytań klientów, aby poinformować o wyjątkowej jakości treści

Zadaj swoim klientom te podstawowe pytania, aby stworzyć najlepszą możliwą treść dla ich kampanii SEO i content marketingu. Jeśli tworzysz treści dla klientów, początkowe etapy po ich zatrudnieniu są ekscytujące.

Wiesz, że możliwości pomagania im w osiąganiu celów związanych z marką dzięki niesamowitym treściom są dalekosiężne: zwiększanie świadomości marki , przyciąganie większego ruchu, pozyskiwanie potencjalnych klientów, budowanie zaufania wśród odbiorców i ostatecznie zwiększanie sprzedaży i przychodów.

Ale nie możesz przejść do tworzenia treści dla klienta bez uprzedniego poznania go i jego odbiorców. Potrzebujesz dobrej historii , aby pomóc im najlepiej jak potrafisz. Jak to zdobyć? Po prostu pytając.

 

Łowienie lepszych pomysłów z niewielką pomocą klienta

Krajobraz treści staje się coraz bardziej konkurencyjny. W niedawnym badaniu 82% marketerów twierdzi, że aktywnie korzysta z marketingu treści. Oznacza to, że musisz tworzyć lepsze treści niż konkurencja Twoich klientów – ponieważ do tej pory prawdopodobnie również wskoczyli na modę content marketingu. Według Content Marketing Institute 50% firm B2B zleca marketing treści na zewnątrz.

Jeśli jesteś usługą, od której zależy ten outsourcing, na twoich barkach spoczywa duży ciężar, aby zrobić to dobrze. Ale jest sposób, żeby to ułatwić. Dam ci mały sekret: możesz stworzyć wysokiej jakości treści, po prostu przeprowadzając wywiady z klientami. Nawet podczas outsourcingu treści Twoi klienci mogą być najlepszym źródłem informacji pomagających w ich tworzeniu. Uczciwa i punktualna wymiana informacji może pokierować tworzeniem treści we właściwym kierunku, a nawet zaoferować bardzo potrzebne źródło inspiracji, które później wdrożysz na strony internetowe.

 

Żeglowanie po morzach wspaniałych pomysłów: poproś klienta, aby wskoczył na pokład

Wyzwaniem jest stworzenie prawdziwej więzi z klientem. Jak to robisz? Odpowiedź jest prosta: poznając go. Tutaj zaczyna się twoja ciekawość.

  • Czym właściwie zajmuje się Twój klient?
  • Jak i dlaczego to robią?
  • Jakie krótko- i długoterminowe cele realizują?

Po znalezieniu najdokładniejszych odpowiedzi na te podstawowe pytania możesz zacząć kopać nieco głębiej. Jakie koncepcje ma na myśli Twój klient w odniesieniu do treści, które musisz stworzyć?

reklama:

Hermes
Najtańsze drzwi Porta w firmie Hermes Warszawa, sprawdź!
Pozycjonowanie oferta: SEO alphabet.
Najlepszy kantor w Świnoujściu: golden-kantor.eu

10 niezawodnych sposobów na uzyskanie świetnych pomysłów na treści od klienta

Tworzenie wartościowych treści dla kogoś innego nie jest łatwym zadaniem. Możesz jednak uprościć cały proces, prosząc uprzejmie klientów o odpowiedzi na poniższe pytania. Kieruj swoją dociekliwością, skorzystaj z tego ostatecznego przewodnika po rozmowach z klientem i zagłębij się w ich umysły.

 

1. Dokąd zmierzasz?

Większość właścicieli firm zdaje sobie sprawę, że droga od startu do trwałego i przyspieszonego wzrostu jest trudna i dość nieprzewidywalna. Jednak to nie powstrzymuje ich od wielkich marzeń i wyznaczania celów.

Porozmawiaj z klientem o jego ambicjach biznesowych. Unikaj najbardziej denerwujących pytań, które prawdopodobnie słyszałeś milion razy podczas próby zdobycia pierwszej pracy (np. „Gdzie widzisz siebie za pięć/dziesięć lat od teraz?”) i przejdź do sedna.

  • Jakie są cele Twojego klienta i na jakich kluczowych punktach się skupia?
  • Czy nowe treści powinny zachęcać do działania, zwiększać ruch, budować autorytet w danej branży, zwiększać świadomość marki, stymulować sprzedaż, czy przyciągać nowych odbiorców?

Każdy cel wymaga wyjątkowego podejścia.

 

2.  Dlaczego właściwie robisz to, co robisz?

Następnie spróbuj nawiązać głębszą więź z klientem na bardziej emocjonalnym poziomie. Co motywuje ich do wstawania rano z łóżka? Po co produkują i sprzedają serwetki, skoro mogliby zrobić milion innych rzeczy swoim czasem i pieniędzmi?

Staraj się odkryć pasję , która napędza codzienne działania Twojego klienta. Pomoże Ci to określić, jakie rodzaje wartości powinieneś wyrazić poprzez ich treść, nie wspominając o tym, że da Ci możliwość dostosowania stylu pisania w oparciu o informacje i atmosferę, którą wysyła Ci Twój klient.

 

3. Dla kogo będę pisać?

Pisanie dla samego pisania nie jest zbyt produktywną strategią. Na Twój proces twórczy powinny mieć bezpośredni wpływ potrzeby, wymagania i oczekiwania odbiorców docelowych. Kogo może interesować to, co masz do powiedzenia na temat cudzego biznesu? Skontaktuj się ze sprzedawcami i poproś ich o ważne szczegóły związane z poniższymi aspektami.

4. Uzyskaj profil klienta

Czy próbujesz rozpocząć sensowną rozmowę z Boomers, Gen Xers, Millennials lub Gen Z? Zanim przełożysz długopis na papier, powinieneś dokładnie poznać docelowych klientów swojego klienta.

Lepsze zrozumienie danych demograficznych potencjalnych klientów pomoże Ci określić, jaki rodzaj taktyk marketingu treści może przynieść najlepsze rezultaty. Następnie zacznij analizować relacje między produktem, sprzedawcą i klientem.

 

5. Uzyskaj specyfikację produktu lub usługi

W jaki sposób produkt lub usługa Twojego klienta faktycznie wpływają na życie jego klientów? Jakie są jego słabe i mocne strony? Jakie są główne atrybuty, które pozwalają mu przyćmić konkurencję?

 

6. Zidentyfikuj problemy klienta

Jakie są najczęstsze obawy/skargi, które klienci wyrażają po zakupie lub przetestowaniu produktu Twojego klienta? Jak Twój klient reaguje na tę informację zwrotną? Jaki rodzaj polityki obsługi klienta obejmują?

7. Czy możesz zapewnić dostęp do referencji, telefonów do pomocy technicznej oraz recenzji usług lub produktów?

Referencje, telefony do pomocy technicznej i recenzje produktów są często pomijane przez marketerów treści, którzy nieustannie starają się połączyć jedną lub więcej koncepcji z prawdziwym życiem, tożsamością osobistą, umysłem klienta lub innymi niepowiązanymi koncepcjami. Opierają się na kuratorowaniu, interesowności, studiach przypadków i własnych umiejętnościach opowiadania historii, a w końcu zaniedbują najważniejsze źródła, które faktycznie wskazują, jak czuje się końcowy konsument.

Przeczytaj (dobre i złe) recenzje produktów i referencje, słuchaj telefonów wsparcia lub po prostu skorzystaj z szybkiego czatu z członkiem zespołu obsługi klienta. Zasoby te oferują najsilniejsze wsparcie w walce ze średnim przypadkiem blokady pisarskiej.

 

8. Kim są Twoi główni konkurenci (i dlaczego powinni się Ciebie bać?)

W większości branż konkurencja jest ostra. Dzięki zrozumieniu relacji między klientem a jego konkurencją, zapoznasz się z rynkiem docelowym i znajdziesz najskuteczniejsze strategie marketingowe, aby do niego dotrzeć. W końcu porażka jednej osoby jest znakiem ostrzegawczym dla drugiej, a sukces jednej osoby jest inspiracją dla innej. Prosząc klienta o ujawnienie swojej przewagi konkurencyjnej, tak naprawdę zachęcasz go do zdefiniowania swojej unikalnej propozycji sprzedaży, którą możesz podkreślić w swoim egzemplarzu.

9. Jak chcesz, aby Twoje treści wyglądały i brzmiały?

Prawdę mówiąc, nie zawsze jest łatwo znaleźć i pozostać na tej samej stronie z ludźmi, których sukces zależy od twoich umiejętności copywritingowych. Oczywiście, możesz tworzyć niekończącą się listę blogów, komunikatów prasowych, treści na stronie i artykułów, ale sprawienie, by były angażujące i trafne w oczach potencjalnych nabywców, to zupełnie inna historia. Jak wypełnić tę lukę? Zaczynasz od otwartej rozmowy z klientem i zadawania mu następujących pytań, które pomogą Ci określić właściwy format i ton treści, którą będziesz tworzyć.

  • Jakie są cele dotyczące treści, które chcesz osiągnąć? (Na przykład: lepsza świadomość marki , zwiększony ruch z Google, lepsze współczynniki konwersji)
  • Co wyróżnia Twojego idealnego klienta?
  • Czy istnieją jakieś szczególne zasady dotyczące formatowania/publikowania, których chcesz przestrzegać w swoich treściach?
  • Jakie obszary i/lub konkretne tematy powinny być często poruszane w nowych materiałach?
  • Czy są jakieś koncepcje, których powinniśmy unikać podczas tworzenia, publikowania i promowania Twoich treści?
  • Masz dodatkowe potrzeby multimedialne? (Na przykład infografiki lub filmy)
  • Jaki rodzaj głosu najlepiej pasuje do Twojej marki, produktu lub usługi? (Na przykład młody, zabawny głos najlepiej sprawdziłby się w przypadku nastolatków, podczas gdy głos profesjonalny byłby bardziej odpowiedni dla firm działających w sektorze finansowym lub technologicznym)

10. Czy możesz użyć pięciu opisowych słów, aby określić wartości, które chcesz przekazać o swojej firmie?

To zabawne ćwiczenie, które powinieneś wypróbować pod koniec rozmowy. Te pięć słów pomoże Twojemu klientowi skrystalizować i przekazać najważniejsze wartości, które wyznaje jego marka, ułatwiając Ci uwzględnienie tych ważnych aspektów w swoim tekście.

 

Podejmij te kroki i zaszalej!

Wdrażanie nowego klienta jest zarówno ekscytujące, jak i energochłonne. Pamiętaj jednak, że informacje, które teraz zbierasz, na dłuższą metę tylko pomogą Ci w tworzeniu lepszych treści – takich, które dokładnie odzwierciedlają głos, misję i wizję marki Twojego klienta, a także przemawiają do serc i umysłów ich idealnych odbiorców.

Ten rodzaj treści to ostatecznie dochodowe treści, które rozwijają firmę. Poznaj swojego klienta już teraz, zadawaj właściwe pytania, a zbudujesz bezcenny bank wiedzy, który pomoże Ci lepiej mu pomóc… nie wspominając już o zapewnieniu, że pozostaną szczęśliwie zainwestowani w Twoje usługi przez długi czas.